Politique d’expédition

1. Zone de livraison
Mileoo livre exclusivement en France métropolitaine.

2. Délais de livraison
Les commandes sont traitées et transmises au fournisseur dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées suivant la validation du paiement. Les délais de livraison estimés sont de 6 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des aléas logistiques indépendants de notre volonté (douanes, transporteur, conditions exceptionnelles).

3. Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans condition de montant minimum.

4. Mode d'expédition et provenance
Mileoo opère selon un modèle de dropshipping. Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, dont certains sont situés hors de l'Union européenne (notamment en Asie). Ce mode d'expédition explique les délais indiqués au point 2. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition accompagné d'un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

5. Colis perdu, endommagé ou non reçu
Si vous n'avez pas reçu votre commande à l'issue du délai indiqué, ou si votre colis est arrivé endommagé, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : contact@mileoo.com.
Conformément à la législation en vigueur, le risque de perte ou de dommage du colis pendant le transport reste à notre charge jusqu'à la réception du produit par vos soins. Nous examinerons votre situation et vous proposerons, selon les circonstances, un échange ou un remboursement, sans frais supplémentaires.

6. Contact
Pour toute question relative à votre expédition : contact@mileoo.com