Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Mileoo livre exclusivement en France métropolitaine.
2. Délais de livraison
Les commandes sont traitées et transmises au fournisseur dans un délai de 24 heures à 48 heures ouvrées suivant la validation du paiement. Les délais de livraison estimés sont de 6 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des aléas logistiques indépendants de notre volonté (douanes, transporteur, conditions exceptionnelles).
3. Frais de livraison
| Option | Tarif |
|---|---|
| Livraison standard | Gratuite |
| Livraison VIP (assurance perte, casse et vol) | 7,90 € |
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans condition de montant minimum.
4. Mode d'expédition
Mileoo opère selon un modèle de dropshipping. Les commandes sont expédiées directement par notre fournisseur. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition accompagné d'un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
5. Option livraison VIP — Assurance colis
L'option Livraison VIP à 7,90 € inclut une assurance couvrant les cas de perte, de casse et de vol du colis pendant le transport. En cas de sinistre constaté, Mileoo procédera à un échange ou un remboursement selon votre préférence, sur simple demande à contact@mileoo.com.
6. Colis perdu, endommagé ou non reçu
Si vous n'avez pas reçu votre commande à l'issue du délai indiqué, ou si votre colis est arrivé endommagé, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : contact@mileoo.com
Nous examinerons votre situation et vous proposerons, selon les circonstances, un échange ou un remboursement.
7. Contact
Pour toute question relative à votre expédition : contact@mileoo.com